สตูดิโอเล็กที่ทำงานใกล้หน้าร้าน ไม่ใช่แค่ห้องประชุม

จุดเริ่มจากปัญหาที่เจอบ่อยในชุมชน

เจ้าของร้านจำนวนมากลงทุนทำป้ายและสื่อใหม่ แต่ลูกค้ายังถามคำถามเดิม เพราะข้อความไม่ได้สะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นจริงที่เคาน์เตอร์ เราจึงโฟกัสงานวางตำแหน่งและการจัดภาษาที่ใช้ซ้ำได้ก่อนคิดเรื่องแคมเปญใหญ่

ทีมของเรามีประสบการณ์สัมภาษณ์เจ้าของกิจการ เดินสำรวจคู่แข่งในพื้นที่ และถอดบทสนทนาจากพนักงานขายหน้างาน แล้วย่อยเป็นเอกสารที่อ่านง่าย ไม่ใช้ศัพท์ที่ทีมหน้าร้านพูดตามไม่ได้

วิธีทำงานกับลูกค้า

• เริ่มจากหลักฐานในพื้นที่ ไม่เดาจากเทรนด์ทั่วไป
• ให้เจ้าของและพนักงานร่วมทดสอบข้อความก่อนล็อกฉบับสุดท้าย
• ส่งมอบสิ่งที่ใช้ได้บนป้าย เมนู และการคุยกับลูกค้า ไม่ใช่ไฟล์ที่เก็บไว้เฉยๆ