นโยบายคืนเงิน มัดจำ และการเลื่อนนัด

นโยบายนี้ใช้กับบริการวางตำแหน่งแบรนด์ ทบทวนข้อความ เวิร์กช็อปทีม และตั้งชื่อแบรนด์ของ Enterprise AI ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้จำหน่ายในรูปแบบนั้น

มัดจำและการยืนยันงาน

งานส่วนใหญ่ต้องชำระมัดจำ 40% เพื่อกันคิว งานจะถือว่าเริ่มเมื่อได้รับมัดจำและยืนยันขอบเขตเป็นลายลักษณ์อักษร ส่วนที่เหลือชำระก่อนหรือเมื่อส่งมอบตามที่ระบุในข้อตกลง

เงื่อนไขคืนเงินเต็มจำนวน

คืนมัดจำเต็มจำนวน หากเรายกเลิกงานเองด้วยเหตุจากฝ่ายสตูดิโอ หรือหากคุณยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนวันเริ่มเก็บข้อมูลอย่างน้อย 7 วันทำการ และยังไม่มีการสัมภาษณ์หรือตรวจสื่อใดๆ

คืนเงินบางส่วน

หากยกเลิกหลังเริ่มเก็บข้อมูลแล้ว แต่ยังไม่ส่งมอบเอกสารฉบับสุดท้าย เราจะคืนส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วนงานที่เหลือหักด้วยค่าเตรียมงานจริง โดยแจ้งยอดภายใน 5 วันทำการหลังได้รับคำขอยกเลิก

รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่ามัดจำของงานที่เลื่อนโดยฝ่ายลูกค้าเกิน 2 ครั้งโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย
• งานที่ส่งมอบเอกสารฉบับสุดท้ายและผ่านรอบปรับแก้ตามสัญญาแล้ว
• ค่าเดินทางหรือค่าสถานที่ที่จ่ายไปแล้วตามที่ตกลงล่วงหน้าสำหรับเวิร์กช็อปนอกสถานที่

การไม่มาตามนัด (No-show)

หากไม่เข้าร่วมเซสชันหรือเวิร์กช็อปที่นัดไว้โดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง นัดนั้นถือว่าใช้สิทธิ์ไปแล้วและไม่คืนเงินสำหรับช่วงเวลานั้น แต่สามารถซื้อรอบใหม่ได้ในราคาปกติ

การเลื่อนนัด

เลื่อนได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย 1 ครั้งหากแจ้งอย่างน้อย 48 ชั่วโมงล่วงหน้า การเลื่อนซ้ำอาจเลื่อนคิวไปช่วงว่างถัดไปโดยไม่คืนมัดจำ

งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดเตรียม

เอกสารร่าง บันทึกสัมภาษณ์ และแบบฝึกเวิร์กช็อปที่จัดทำเฉพาะธุรกิจคุณถือเป็นงานที่เริ่มแล้ว หากยกเลิกกลางทาง ส่วนนี้จะถูกหักจากยอดคืนตามชั่วโมงที่บันทึกไว้

วิธีขอคืนเงิน

ส่งคำขอที่ info@enterprise-ai.digital พร้อมชื่อโครงการ วันที่ชำระ และเหตุผล เราตรวจสอบภายใน 5 วันทำการ และโอนคืนผ่านวิธีเดียวกับการชำระเดิมภายใน 10–15 วันทำการหลังอนุมัติ

ข้อยกเว้น

กรณีเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติที่ทำให้ไม่สามารถจัดเวิร์กช็อปหน้างานได้ ทั้งสองฝ่ายจะร่วมกำหนดเลื่อนนัดโดยไม่คิดค่าปรับ หากเลื่อนไม่ได้ภายใน 60 วัน ลูกค้าเลือกคืนมัดจำส่วนที่เหลือของนัดที่ยังไม่จัดได้